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共赢:高效沟通有效协作

提高沟通能力和沟通效果,改善人际关系,从而更有效地解决问题和冲突

培训讲师:栗老师
适合:中小型企业
试用人群:企业中高层管理者、部门主管、骨干员工
关键词:共赢,有效协作,沟通技巧
价格:3980.0元/人
课程介绍:

因缺乏有效沟通而导致的执行力低下是困扰绝大多数企业的难题,而缺乏有效沟通的一个明显的现象就是部门之间互相扯皮。在日复一日的日常工作中,无论是管理层还是员工都会逐渐迷失方向,沉浸在各种管理细节中无法自拔。在这种情况下,他们往往会认为自己努力追求的目标完全代表了企业的最大利益,他们对别的部门的工作从不理解慢慢变成失望,甚至演化为敌视。
当前,众多企业都趋于扁平化,使得跨部门之间的沟通更加频繁。部门之间地位平等,不存在上下级关系,按说沟通应该比较容易。但现实的情况是,部门之间协调的成本相当高昂,这种沟通成本不仅存在于大规模组织内,同样也困扰着中小型公司。
本课程针对以上问题,从理论和实践上提供了关于有效沟通的各种技能和准则,帮助您提高沟通能力和沟通效果,改善人际关系,从而更有效地解决问题和冲突,更好地做好企业内部及外部的沟通与协调工作。

课程收益:
1.理解管理者沟通的核心职责,实现从根源展开沟通
    2.掌握对上、对下、平级沟通中的关键技巧,实现相互良好合作,获得更佳的工作效果
3.了解跨部门沟通的工具客户关系图,实现部门协作破冰
4.理解对外沟通的原则和技巧,积累更多沟通案例
5.能够灵活切换沟通风格,与不同人际风格的人建立沟通协作
培训形式:教案讲授、案例分析、视频讨论、自我测验、小组讨论等
培训对象:企业中高层管理者、部门主管、骨干员工
课程特点:
1.课上内容全部按照观点、案例、建议的课程逻辑展开。每个模块均给出能够落地的具体做法。
2.所有案例都是鲜活、生动、与平时工作情景高度一致。平时怎么打仗,课上就怎么练兵!

课程时间: 2天

讲师介绍:

栗老师
 浩富易中特约培训师
 曾在北旅股份、桑普电器、恒丰集团等多家公司从事培训管理和团队管理工作。有十一年管理经验,对中高层管理有深刻的体会和见解。
 先后为不同行业数百家企业中层、高层主管讲授课程。授课风格风趣幽默,善于案例教学,思路清晰明了、方向感强,深入浅出,生动的风格辅之扎实的理论基础和丰富的实践经验受到学员的好评。



课程大纲:

一、沟通概述
1.两个成功沟通案例的启示
2.沟通能力是职场的核心竞争力
3.中层干部沟通的上下左右职责
4.沟通是一个互动的过程
5.表达力是有效沟通的基础
6.理解力是有效沟通的核心
7.沟通第一法则:对方立场
互动:同理心测试
练习:理解领导意图
二、职场人沟通七项原则
1.请示工作说方案
案例:她为什么被批评了
2.汇报工作说结果
案例:关注过程的技术总监
练习:向总经理汇报开会时间
3.总结工作说流程
视频:知识四化的应用
4.布置工作说标准
讨论:上级为什么不说标准
5.关心下级问过程
案例:一句话带来的效果
6.交接工作讲道德
案例:闭门交接的老领导
7.回忆工作说感受
练习:七项原则的感悟与落地
三、领悟对上沟通
1.职场沟通的三个没有
2.职场沟通的三个永远
3.对上沟通的五个原则
4.对上沟通的五种技巧
案例:王总和任经理的对话
讨论:完不成任务如何汇报
四、促进同级沟通
案例:平级间的相互关系
1.同级沟通的六大障碍
2.同级沟通的五个原则
3.同级沟通的五种技巧
讨论:跨部门协作同事不配合工作怎么办?
案例:是否能够插单成功
案例:如何配合其他部门工作
工具:跨部门沟通客户关系图
实战:绘制所在部门客户关系图
五、改善对下沟通
视频:常见的对下沟通情景
1.对下沟通的五个原则
2.对下沟通的五种技巧
实战:批评下属
3.批评下属的六个要点
案例:下属不想连续加班怎么办
六、提升对外沟通
案例:留言的秘书
1.职场对外沟通的五个原则
2.职场对外沟通的五种技巧
案例:电话沟通能力测试题
工具:沟通检核表
七、不同风格的人际沟通与协作
1.人际风格测评:九型人格
2.解读不同性格特征
案例:成功团队性格解析
3.沟通与领导力提升——如何与不同风格的人沟通
4.沟通黄金法则与白金法则
八、课程总结及行动计划制定

 



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