同事业绩与您不相上下,事业却先您一步,这样的情况您遇到过吗?在会议中,尝尝不小心错过发言机会,您有过这样的经历吗?为什么您信任某些同事而不喜欢某些同事?您的感觉可能会告诉您:成功和受欢迎的人有着“特定的某些东西”,这就叫做“软实力”,指的是超出专业知识的能力,它表现在情感和沟通层面。
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  作为管理者,您虽然富有经验,但还是面临着许多工作任务和目标:开始新项目、有效率地指导例行工作、不忘记追求目标等,做到这些并不容易,管理者很容易失去头绪。
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