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“分段控制”确保企业赢利

2019-11-19 10:08:54

       近几年,网购海鲜开始慢慢流行,大连做海鲜生意的宋老板想从中分一杯羹。可是,海鲜对运送时间要求苛刻,如果因为各种原因延误,海鲜就会变质。
       宋老板分析,快递公司的网络是全国性的,但速度慢,航空物流公司的网络很分散,几乎是各地管各地,但它的速度快,如果能将二者的优点结合在一起,一定所向披靡。
       他召开新闻发布会,希望在每个机场选择一个有多年经验的航空物流公司,形成全国性网络,建立一个航空特快品牌。令人惊喜的是,不到一年时间,60个城市的航空物流公司申请加入合作。
宋老板的航空特快正式启用,10公斤起运,24小时到达起运价200元,12小时到达起运价400元,取货到门送货上门。
       为了尽快把海鲜运往全国各地,宋老板做出了令人无法拒绝的承诺:
          1.快:做到12小时到货和24小时到货两个级别。
          2.靠谱:不卖物流卖承诺,如果承诺时间内海鲜送不到,超过时间1分钟,运费也全额返给顾客。
       几乎所有快递公司都不能保证几点到货,因为快递员有准,但飞机没准,比如飞机晚点,是常有的事儿。
       宋老板真能兑现承诺吗?事实证明,他的航空特快到达率百分之百,没有一单出现问题。而他的成功秘密,就在于建立了一个信息系统,并精准控制。
       原来,宋老板对每单货的运输时间进行了分段管理:
          1.一单货,从养殖处取货到大连机场不超过两小时。
          2.飞机飞行和送货提货7小时。
          3.北京到客户家要在3小时内送达。
       每段时间都规定死。宋老板规定:谁完不成任务,就由谁来承担整个运费的损失。
       就像4×100米接力赛一样,每个人都尽量快地在规定时间内跑完,团队才有可能拿到整个赛程的冠军。
       宋老板的分段管理果然见效,他的公司成立才两年多,企业销售额就达到了1亿多元,并且新老客户源源不断。
(摘自“张珠容的博客” 金明芝 推荐)