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关于谈判,你掌握多少?

2019-10-21

       生活无处不谈判,与客户销售谈判,应对客户投诉,同行博弈,教育辅导子女。工作生活中的大小博弈,高超的谈判心法和技巧,帮助我们争取最优的结果,达成目标。关于谈判,你的困惑有哪些?

1.谈判中您最担心的是什么?
担心费了很多时间,没有达成想要的目标和结果30%
担心自己想要表达的,对方不明白、不理解32%
担心对方过于强势,自己没有好的对策37%

三个比例较为平均,都是大家较为担心的谈判内容。

2.您通常会在哪种情况使用谈判技巧?
销售产品或项目服务时19%
购买商品或项目服务时15%
跨部门沟通时17%
处理顾客投诉时19%
辅导教育子女时10%
和上级谈绩效或薪酬时14%
其他5%
调查结果显示40%的人在面对客户,面对外部环境的时候需要用到谈判技巧。

3.您对最近一次的谈判结果是否满意?
1.结果很理想,符合我的预期11%
2.尚可,达到了部分目标,但我也做出了不少让步48%
3.差强人意,虽然基本目标达成,但付出的代价很大22%
4.对方太强硬,基本没谈成6%
5.不但没谈成,跟对方的关系还因此变差9%
6.其他5%

近50%的人达到了部分目标,但也做出了不少让步;而还有9%的人不但没谈成,跟对方的关系还因此变差;只有11%的人对谈判结果满意。这说大部分人需要提升谈判技能

4.在谈判过程中,您会如何应对对方提出的不合理要求?
态度很坚决地拒绝对方15%
无奈地同意对方的要求7%
对不合理要求进行折中让步44%
始终坚守自己的原则曲折前进32%
其他2%

最高的比例是:44%的人面对不合理要求进行折中让步,说明近一半的人对对方不合理要求的应对策略需要提升。

5.在谈判后期,您是如何促成双方交易达成?
单刀直入5%
双方签订合同促成交易13%
收回前期开出的一些没那么重要的条件,迫使对方尽快做出决定11%
由对方主导谈判过程,自己跟随8%

先达成一些小的交易,再逐步促成大交易27%
减小让步幅度,以促成交易26%
将双方共识的内容邮件发给相关人员7%
其他2%
呈现均匀分布,比较符合当下人们常
用的谈判方式



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