客服热线:400-898-0108
首页 > 公开课管理 > 课程介绍
职场情商修炼

高情商,让你的职场人生无比精彩

培训讲师:刁东艳
参课人群:任何有需要的职场人士
关键词:构建和谐的人际关系,从而助力组织绩效,建立个人影响力
价格:4,280元/人
课程介绍:

       情商简单来说就是自我管理情绪的能力。和智商一样,情商(Emotional Quotient,简称EQ)EQ是情绪商数,是一个度量情绪能力的指标。
情商不同于智商,它不是天生注定的,而是由下列5种可以学习的能力组成:
       1、了解自己情绪的能力.能立刻察觉自己的情绪,了解情绪产生的原因; 
       2、控制自己情绪的能力.能够安抚自己,摆脱强烈的焦虑忧郁以及控制刺激情绪的根源; 
       3、激励自己的能力.能够整顿情绪,让自己朝着一定的目标努力,增强注意力与创造力; 
       4、了解别人情绪的能力.理解别人的感觉,察觉别人的真正需要,具有同情心; 
       5、维系融洽人际关系的能力,能够理解并适应别人的情绪.
课程收益:
       认知情商并了解自己的情绪商数
       掌握自我情压管理的方法和技巧
       掌握情商修炼的五维方法
课程形式:
       理论讲解+案例分析+角色扮演
课程特色:
       掌握情商修炼要点,还原工作场景,建立和谐共赢人际关系。
培训对象:
       任何有需要的职场人士
讲师:

        刁东艳

       

       浩富中国特约培训师
       著名心理行为训练专家
       国内资深实战管理专家
       美国AACTP国际注册培训师009批
       曾任丹麦医药公司运营总经理


课程大纲:

第一单元:情商的重要意义
       1.讨论:热点事件,让我们反思情商的重要性!
       2.情商在职场、工作中的主要体现
          - 人际关系
          - 团队协作
          - 冲突管理
          - 抗压力
          - 以结果为导向的工作作风....
       3.讨论:为什么说智商管理事,情商管理人?
       4.情商测试
       5.情商的两个层次五个维度
          - 自我认知、自我控制、自我激励
          - 同理心关注、协同管理他人
第二单元:情商管理- 情绪觉察力
       1.职场中常见的心理障碍
          -情绪、心理问题
          -婚姻问题
          -职业发展问题...
       2.情绪管理
          (1)情商测试及解读
          (2)情绪管理的三阶段
          ‐自我觉察
          ‐合理表达
          ‐有效调节
          (3)情绪ABC: 
          ‐案例讨论:都市夜归人
          ‐人生曲线(互动)
第三单元:情商管理- 自驱力
       1. 用积极的情绪平衡消极的情绪
          - 讨论:什么是平衡?
          - 常见的积极情绪
          - 互动:什么事情让你感到开心、快乐、幸福?
          - 唤醒积极情绪的方法- PRAMA模型
          - 保持积极情绪的方法- Flow模型
          - 具体的方法
          冥想
          感恩
          警觉
       2. 管理他人的情绪法
          角色扮演:识别对方的情绪
          感受与事实(视频学习)
          管理他人情绪五步法
第四单元:情商管理- 同理心沟通
       1. 同理心沟通
          - 案例分析:什么是同理心沟通?
          - 同理心的公式
       2. 同理心四部曲
          - 专注的的倾听
          - 换位思考
          - 识别对方的情绪
          - 用自己的话表述
       3. 专注的倾听
          - 体验反思:你听到了什么?
          - 3F倾听(事实、感受、意图)
       4. 识别对方的情绪
          - 体验:情绪识别
          - 案例分析:你会找哪一位顾客?
       5. 用自己的话表述
          - 四个耳朵以及四种表述
          - 讲对方想听的,而不是自己想说的
          - 案例分析:王妃的故事
          - 现场训练:如何跟老公沟通?如何跟孩子沟通?如何跟业务伙伴沟通?
          提问:人是理性的还是感性的?
          - 人际关系的三种模式
          - 人性都喜欢赞美:如何赞美
          - 三及反馈工具:批评的七步曲
第四单元:情商管理- 抗压力
       1.互动:你健康吗?
       2.心里健康的十项标准
       3.认知压力- WHAT 压力是什么
          (1)压力的危害
              适度的压力,让我们成长;
              过度的压力,危害身心;
          (2)压力是怎么产生的
              压力测试(互动)
              - 压力绘画- 催眠
          (3)压力的主要表现
       4.管理压力- HOW 有了压力怎么办?
          (1)常见的三种对抗压力的方法
              压力管理的天龙八步
              识别压力信号
              调整内在认知
              选择适合策略
              学会放松心情
              合理释放压力
              舍得学会拒绝
              培养积极心态
              养成良好习惯
              抗压小技巧
              忍泄逃
              芮克式呼吸法
              敲击疗法
第五单元:情商管理- 决策力
       1. 情商决策力的三阶七步成师法
          - 认识问题(S)
          - 分析原因(A)
          - 解决问题(S)
              设定目标
              制定实施策略
              评估对策
              执行
       2. 如何控制你的冲动决策情绪
       3. 讨论:为什么情商拒绝一言堂的决策风格
       4. 情商决策力的工具及方法
          头脑风暴法找到导致问题的原因
          5W2H全面分析问题
          鱼骨图法对原因进行归类分析
          5WHY法找到问题的根源
          分析的工具,分析问题
第六单元:行动计划
       1. 梦想剧场

       2. 行动计划指导

《作为管理者,作为职场人,您的压力大吗?》



快捷搜索
  • 2019年12月14-15日

    深圳

    预 订
  • 2020年6月11-12日

    上海

    预 订
留言资料填写

服务电话:010-58856886