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职场情商修炼

高情商,让你的职场人生无比精彩

培训讲师:刁东燕
参课人群:任何有需要的职场人士
关键词:构建和谐的人际关系,从而助力组织绩效,建立个人影响力
课程介绍:

职场情商修炼
高情商,让你的职场人生无比精彩
       情商简单来说就是自我管理情绪的能力。和智商一样,情商(Emotional Quotient, 简称 EQ)EQ 是情绪商数,是一个度量情绪能力的指标。
       情商不同于智商,它不是天生注定的,而是由下列 5 种可以学习的能力组成:
       1. 了解自己情绪的能力。能立刻察觉自己的情绪,了解情绪产生的原因;
       2. 控制自己情绪的能力。能够安抚自己,摆脱强烈的焦虑忧郁以及控制刺激情绪的根源;
       3. 激励自己的能力。能够整顿情绪,让自己朝着一定的目标努力 , 增强注意力与创造力;
       4. 了解别人情绪的能力。理解别人的感觉,察觉别人的真正需要,具有同情心;
       5. 维系融洽人际关系的能力。能够理解并适应别人的情绪。
Trainings on Emotional Quotient in Workplace
The high EQ makes your work and life wonderful.
       We say, the Emotional Quotient consists of the following 5 learnable abilities:
       1. Ability to understand emotions, that is, to be able to immediately perceive your own emotions, and understand the causes of emotions;
       2. Ability to control emotions, that is,  to  calm  yourself,  get rid of intense anxiety and depression, and control the source of stimulating emotions;
       3. Ability to motivate yourself, that is, be able to straighten out your emotions, make yourself work towards a certain goal, and enhance attention and creativity;
       4. Ability to understand the emotions of others, that is, to understand their feelings, perceive their real needs, and be compassionate;
       5. Ability to maintain good interpersonal relationships, that is, to understand and adapt to other people's emotions.
课程收益:
       1. 认知情商并了解自己的情绪商数
       2. 掌握自我情压管理的方法和技巧
       3. 掌握情商修炼的五维方法
培训对象:
       任何有需要的职场人士
培训形式:
       理论讲解、案例分析、角色扮演
可选培训师:
       刁东燕
       
       浩富中国管理学院德国引进课程授权培训师 
       著名心理行为训练专家
       国内资深实战管理专家 
       美国AACTP国际注册培训师 
       曾任丹麦医药公司运营总经理 
       善于引导催化学员,引发思考,善于辅导解决实际问题,讲课富有激情,风趣,亲和力强,能让学员迅速产生共鸣



课程大纲:

一、情商的重要意义
       1. 讨论:热点事件,让我们反思情商的重要性!
       2. 情商在职场、工作中的主要体现 
          人际关系、团队协作、冲突管理、抗压力、以结 果为导向的工作作风 ....
       3. 讨论:为什么说智商管理事,情商管理人?
       4. 情商测试
       5. 情商的两个层次五个维度
          1) 自我认知、自我控制、自我激励
          2) 同理心关注、协同管理他人
二、情商管理 - 情绪觉察力
       1. 职场中常见的心理障碍
          1) 情绪、心理问题
          2) 婚姻问题
          3) 职业发展问题 ...
       2. 情绪管理
          1) 情商测试及解读
          2) 情绪管理的三阶段 A. 自我觉察
          B. 合理表达 C. 有效调节
          3) 情绪 ABC
             A. 案例讨论:都市夜归人 
             B. 人生曲线(互动)
三、情商管理 - 自驱力
       1. 用积极的情绪平衡消极的情绪
          1) 讨论:什么是平衡?
          2) 常见的积极情绪
          3) 互动:什么事情让你感到开心、快乐、幸福?
          4) 唤醒积极情绪的方法 - PRAMA 模型
          5) 保持积极情绪的方法 - Flow 模型
          6) 具体的方法 
             冥想、感恩、警觉
       2. 管理他人的情绪法
          1) 角色扮演:识别对方的情绪
          2) 感受与事实(视频学习)
          3) 管理他人情绪五步法
四、情商管理 - 同理心沟通
       1. 同理心沟通
          1) 案例分析:什么是同理心沟通?
          2) 同理心的公式
       2. 同理心四部曲
          1) 专注的的倾听
          2) 换位思考
          3) 识别对方的情绪
          4) 用自己的话表述
       3. 专注的倾听
          1) 体验反思:你听到了什么?
          2) 3F 倾听(事实、感受、意图)
       4. 识别对方的情绪
          1) 体验:情绪识别
          2) 案例分析:你会找哪一位顾客?
       5. 用自己的话表述
          1) 四个耳朵以及四种表述
          2) 讲对方想听的,而不是自己想说的
          3) 案例分析:王妃的故事
          4) 现场训练:如何跟老公沟通?如何跟孩子沟通? 如何跟业务伙伴沟通?
五、情商管理 - 抗压力
       1. 互动:你健康吗?
       2. 心里健康的十项标准
       3. 认知压力 - WHAT 压力是什么
          1) 压力的危害
             A. 适度的压力,让我们成长; 
             B. 过度的压力,危害身心;
          2) 压力是怎么产生的
             A. 压力测试(互动) 
             B. 压力绘画 - 催眠
          3) 压力的主要表现
       4. 管理压力 - HOW 有了压力怎么办? 
          常见的三种对抗压力的方法
六、情商管理 - 决策力
       1. 情商决策力的三阶七步成师法
          1) 认识问题(S)
          2) 分析原因(A)
          3) 解决问题(S)
       2. 如何控制你的冲动决策情绪
       3. 讨论:为什么情商拒绝一言堂的决策风格
       4. 情商决策力的工具及方法
七、行动计划
       1. 梦想剧场
       2. 行动计划指导



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课程编号:13*13
价格:4,280 元/人

2020年6月11-12日上海

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