客服热线:400-898-0108
首页 > 公开课管理 > 课程介绍
项目经理软技能提升

提升项目经理在沟通和谈判中的软技能

培训讲师:李骐
参课人群:项目总监、项目经理、项目办公室管理者、项目管理从业人员;
关键词:项目管理、沟通力、影响力、领导力
课程介绍:

       项目管理是技术与艺术的结合,技术是指硬技能,包括工具和模板、流程规范等,而艺术是指软技能,包括沟通、人际关系、影响力等,总之,就是项目经理的领导力。但在实际工作中,项目管理者经常面临如下问题:
       1.同样是项目经理,为什么有人在工作中得心应手,有的人忙得焦头烂额,却一事无成?
       2.为什么经理总是抱怨员工不听话,越来越难管!而员工却抱怨经理不懂管理、乱弹琴!
       3.为什么管理课程听了不少,很多经典的理论都烂记于心,但是,回到工作中却不知道从何做起?
       ——之所以上述情景会在您或您的经理中反复出现!是因为项目经理没有悟到如何把管理理论真正用于实践!更不懂得如何拿捏管理的分寸!
       ——本课程历经多年的开发和完善!让一个个鲜活的管理情景案例出呈现在您的面前。通过对案例的讨论,使得每个学员真正做到从理论到实践,学有所用!
课程收益:
       一、明确在项目环境中展现领导力的重要性;
       二、明确高效能项目团队的特征;
       三、营造一个有着共同目标的团队氛围;
       四、了解团队成员的沟通、决策与解决问题的方法论;
       五、运用谈判技巧解决人际冲突;
       六、掌握关于领导力的关键因素;
       七、正确处理人际关系、政治因素,为项目成功 提供更大的机会;
课程形式:
       40% 理念学习,25% 实战演练,15% 互动研讨,10% 实用专题,10%精彩分享
培训对象:
       项目总监、项目经理、项目办公室管理者、项目管理从业人员;
讲师:
       李骐
       浩富中国特聘讲师
       实战派管理讲师、咨询师
       美国PMI管理专业讲师
       美国ACI沙盘认证讲师
       清华大学、人民大学客座讲师
       《西游记PMP》著者 
       清华大学管理硕士
       美国PMI协会管理实战专家


课程大纲:

第一部分:  项目经理领导力(五项修炼)
       认知、项目经理的角色与能力模型
          1. 经理人角色转变 
              案例研讨:李明的烦恼
              小练习:写字的新感觉
          2. 管理者角色定位 
              测试:盖洛普Q12
          3. 经理人的角色错位:土皇帝、传声筒、民意代表、自然人 
              案例分析:任务没完成的原因是什么 
          4. 经理人的团队角色 
              测试:Belbin团队角色分析
              研讨:经理人如何加快角色转变  
       技巧一、如何选择人才(选择人:定义素质 追踪行为)
          1. 认识四种性格的人
              测试:DISC风格测试
              案例分析:为什么他偏偏和我不一样
              互动:西游记的角色风格分析
          2. 如何与不同风格的人沟通 
              案例分析:葡萄规则
              研讨:不同风格之间如何看待对方
              小组演练:如何与他共事
       技巧二、如何委派工作(要求人:界定结果 掌控进程)
          1. 诊断下属的发展阶段 
              小组演练:CEO的特别指令
              测试:LBA领导型态
          2. 分析自我的领导弹性 
              案例分析:夏季工服
              角色演练:举办一次训练课程(经理)+(下属)
          3.有效委派五步法
              1)WHY :说明目的与背景
              2)WHAT:提出目标与要求
              3)HOW:明确步骤与方法
              4)ACTION:确定行动计划
              5)SUPPORT:表达信任与支持
              角色演练:交待培训任务(经理)+(下属)
       技巧三、如何激励人心(激励人:及时赞赏 激发动能)
          1. 了解员工真正的激励需求 
              测试:激励因素还是保健因素
          2. 赞赏的益处与挑战 
          3. 如何进行有效地赞赏 
              互动游戏:寻宝
              练习:怎么赞扬小李
              工具:赞赏百宝箱
       技巧四、如何问题辅导(辅导人 在岗课程 建设反馈)
          1. 态度型辅导—— 建设性反馈 
          2. 技能型辅导—— 在岗训练 
              案例:在岗培训的故事
              互动研讨:OJT工具箱
       技巧五、如何绩效考评(评估人:肯定进步 面向发展)
          1. 绩效考核的常见问题及解决方法 
          2. 如何进行绩效评估面
第二部分、项目经理沟通力(沟通与谈判技巧)
       一、项目困局
          1.1沟通困局
              1、细节不到位
              2、沟通形式欠佳
              3、沟通角度不同
              4、没有确认
              5、文化差异
              6、各自为政
              案例:甄嬛体
              视频:倒鸭子
              案例分析:史上最牛女秘书的沟通困局
              互动游戏:商店打烊时
              案例:某灌溉系统项目
              问题:领导布置工作往往说不清,为什么?
              互动游戏:关灯打劫
          1.2沟通障碍
              1、传递方的主要障碍
              2、传道通道的主要障碍
              3、接收方的主要障碍
              案例研讨1:沟通始于关心
              案例研讨2:石厂长的困惑
              互动演练:总经理的特别指令
       二、项目高效沟通技巧
          1. 高效说服技巧
              互动游戏:测试你的表达能力
              技巧一:三明治沟通法
              技巧二:一句话沟通法
              技巧三:FABE说服法
              说服游戏:荒岛逃生
          2. 沟通的9大原则
              视频:跟跟芈月学危机沟通
              视频:跟老路学沟通管理
       二、DISC性格与沟通技巧
          1.沟通的四种风格(支配型、表达型、亲切型、分析型)
              测评:DISC性格试题
          2.支配型(老虎)的沟通技巧
              D1、老虎型的性格模型、心理需求、行为特征
              D2、与老虎型同事、下属、上司的沟通技巧
              情境演练:如何与老虎型沟通?
          3.表达型(孔雀)的沟通技巧
              I1、孔雀型的性格模型、心理需求、行为特征
              I2、与孔雀型同事、下属、上司的沟通技巧
              情境演练:如何与孔雀型沟通?
          4. 亲切型(考拉)的沟通技巧
              S1、考拉型的性格模型、心理需求、行为特征
              S2、与考拉型同事、下属、上司的沟通技巧
              情境演练:如何与考拉型沟通?
          5. 分析型(猫头鹰)的沟通技巧
              C1、猫头鹰型的性格模型、心理需求、行为特征
              C2、与猫头鹰型同事、下属、上司的沟通技巧
              情境演练:如何与猫头鹰型沟通?
       三、沟通中的谈判技巧
          1. 常见10种谈判策略
              案例1:黑脸白脸
              案例2:和老外的拖延
          2. DISC与谈判演练
          3. 谈判40条黄金法则
              案例1:天下第一拍和天下第二拍
              案例2:易中天与王志的对话
              视频:禄大人买画
              1)情境大演练:项目的索赔谈判

              2)谈判40条重要法则

《您的企业,在使用核心胜任力做岗位管理吗?》



快捷搜索
培训形式选择
  • 公开课
  • 定制内训

按企业需求定制课件;

客户指定时间和点;

讲师上门授课,为您的员工节省差旅费用;

10人以上即可开班。

立即咨询
立即联系我们:

400-898-0108

kefu@haufe-academy.cn

haufekefu

课程编号:18*04
原价:4,280 元/人
周年专享价:3,424 元/人

2020年5月09-10日上海

立即预定

2020年6月13-14日北京

立即预定 转为内训课
留言资料填写

服务电话:400-898-0108